CFTC COVEA

Déclaration CFTC – Projet de double-écoute

Direction Indemnisation

CSEE Levallois du 23 janvier 2020

 

La Direction Indemnisation GMF va initier le processus de double écoute dans les Centres de Gestion.

La finalité est d’harmoniser le discours et les pratiques des Conseillers en Relation Client à destination de nos Sociétaires et ainsi améliorer la « relation client ».

La Direction Indemnisation a choisi de faire porter ce nouveau chantier par les Encadrants de proximité.

Est-ce le bon choix ?

Ceux-ci ont déjà une activité intense en raison des difficultés à gérer humainement et techniquement  l’héritage des nombreux chantiers passés inaboutis, en cours, voire, à venir ?

La CFTC, toujours soucieuse de la réussite des projets liés au développement de notre Entreprise, propose de laisser cette responsabilité aux soins des services de Formations  compétents.

Une fois de plus, la Direction Indemnisation fait reposer la réussite de ce projet sur les seuls salariés des Centres de Gestion.

La CFTC s’associe au progrès mais s’oppose au projet en l’état.

 

  L’équipe CFTC COVEA reste à votre disposition. 


Contact : 

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